Gastos de envío y opciones de entrega
En esta sección le explicamos cuáles son nuestras opciones de envío así como sus costes. En caso de duda, siempre le animamos a que nos escriba o consulte personalmente la opción que mejor puede ser para usted según el caso.
Coste para envíos con servicio a domicilio (entrega en la dirección que nos indique):
- Destino Asturias: 3.95 €. Entrega en 24 horas hábiles.
- Destino resto de la península: 4.95 €. Entrega en 24 horas hábiles.
- Destino Baleares: 19.95 €. Entrega de 2 a 4 días hábiles. NOTA: precio sujeto a condiciones de volumen y peso.
Otras Indicaciones
1. Por defecto, los productos adquiridos se facturarán a la persona o empresa y a la dirección indicada en el pedido ('datos de facturación').
2. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en su alta ('datos de envío').
3. Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos. Por lo tanto, no cuentan como día hábil.
4. La entrega en pedidos peninsulares es de 24 horas en más del 95% de los casos. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
5. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado del mismo a la recepción, e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. En el caso de que el cliente reciba un paquete en mal estado y no lo refleje en el albarán, Mercería Lluvia de Ideas no podrá iniciar las gestiones debidas para proceder a la reclamación correspondiente a la agencia de envío con el consiguiente perjuicio para el cliente.
6. No se realizan envíos a Ceuta, Melilla o Canarias.
7. Los clientes que deban añadir el Recargo de Equivalencia en sus facturas, deberán notificarlo vía email o telefónicamente ya que, por defecto, los productos incluyen únicamente IVA.
DEVOLUCIÓN Y ANULACIONES
Devolución de mercancía:
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Mercería Lluvia de Ideas en el plazo de 14 días naturales contando desde la fecha de recepción.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo bien telefónicamente en el 679 829 354, bien a través de nuestro formulario o el email hola@mercerialluviadeideas.com
El artículo deberá ser devuelto sin usar, en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, o no se cumplan cualquiera de los motivos detallados anteriormente, Mercería Lluvia de Ideas no admitirá la devolución del pedido. En un plazo máximo de 7 días hábiles de la recepción de la devolución, Mercería Lluvia de Ideas se compromete a su reembolso.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Mercería Lluvia de Ideas correrá con los gastos de recogida de la devolución. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución que pudieran generarse. El cliente correrá con los mismos mediante el método de envío que prefiera.
Anulación de pedido:
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío, así como los gastos de devolución de este mismo pedido si hubiera.